تغريم TD Bank مبلغ 122 مليون دولار من قبل منظم المستهلك الأمريكي بسبب تكتيكات انتهازية لبيع خدمة السحب على المكشوف – كندا بالعربي
وافق بنك TD على سداد 97 مليون دولار أمريكي إلى 1.4 مليون من عملائه الأمريكيين بسبب أساليب التسويق المخادعة لبيعهم خدمة السحب على المكشوف التي ادعى البنك أنها ميزة مجانية ولكنها في الواقع لم تكن كذلك.
وسيدفع البنك ، الذي اسمه الكامل لشركته في الولايات المتحدة هو TD Bank ، البنك الأكثر ملاءمة في أمريكا ، أيضًا غرامة قدرها 25 مليون دولار بالإضافة إلى التعويض الذي سيدفعه للعملاء.
أعلن مكتب حماية المستهلك المالي (CFPB) يوم الجمعة أن أساليب البيع التي يتبعها البنك انتهكت العديد من القوانين الأمريكية “من خلال فرض رسوم سحب على المكشوف للمستهلكين على معاملات الصراف الآلي وبطاقات الخصم لمرة واحدة دون الحصول على موافقتهم الإيجابية”.
الخدمة ، التي تسميها TD Debit Card Advance (DCA) ، ستسمح للعميل بسحب الأموال من حسابه الجاري ، حتى لو تسبب السحب في انخفاض رصيده إلى ما دون الصفر.
قالت هيئة مراقبة حقوق المستهلك إن TD قامت بتسويق الخدمة على أنها ميزة مجانية للحسابات الجارية الجديدة ، لكنها في الواقع فرضت على العملاء 35 دولارًا في كل مرة يستخدمونها. وكانت الخدمة اختيارية طوال الوقت.
وقال المكتب: “عندما قام بنك TD بتسجيل بعض المستهلكين في DCA عبر الهاتف ، وصف TD Bank بشكل مخادع DCA بأنها تغطي المعاملات التي من غير المرجح أن تغطيها DCA”.
وجد المكتب أيضًا أن البنك قد يطلب أحيانًا من العملاء الجدد التوقيع على إشعار السحب على المكشوف مع التحقق مسبقًا من خيار “المسجل” دون ذكر الخدمة أو شرحها لهم.
لدى البنك 9 ملايين عميل في الولايات المتحدة
تغطي التسوية أي عملاء من فروع البنك البالغ عددها 1250 والذين اشتركوا في حساب جار بين عامي 2014 و 2018 وسجلوا في الخدمة ، عن علم أم لا. للبنك تسعة ملايين عميل في الولايات المتحدة ، وقال المكتب إن 1.4 مليون منهم على الأقل ربما تأثروا.
في بيان لـ CBC News ، صرح بنك TD بأن العملاء الأمريكيين فقط هم من سيتأثرون وبالتالي تم تضمينهم في التسوية لأن الخدمة “لا تقدمها TD Canada Trust” في كندا.
كجزء من التسوية ، وافق البنك على تغيير ممارسات التسجيل والتوقف عن استخدام إخطارات السحب على المكشوف المحددة مسبقًا للحصول على موافقة العميل.
في بيان ، وصفت TD البرنامج بأنه “مصدر آمن وموثوق للسيولة قصيرة الأجل ويساعدها على تجنب الإزعاج الذي قد ينجم عن الصفقات المرفوضة”.
قال جريج براكا ، رئيس TD والرئيس التنفيذي للعمليات الأمريكية ، “نحن لا نتفق مع استنتاجات CFPB. لقد تعاونا بشكل كامل لحل هذه المسألة ونمضي قدمًا مع التركيز المستمر على تلبية احتياجات عملائنا” ، مضيفًا أن لم يقر البنك بأي مخالفة.
المصدر
2020-08-21 18:04:09
#تغريم #Bank #مبلغ #مليون #دولار #من #قبل #منظم #المستهلك #الأمريكي #بسبب #تكتيكات #انتهازية #لبيع #خدمة #السحب #على #المكشوف
